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Trocas e Devoluções

Na Plumarium Clothes, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, oferecemos uma política de trocas e devoluções para tornar o processo o mais fácil e transparente possível.

Como funciona:

Trocas

  • Prazo para troca: Você pode solicitar a troca de um produto até 7 dias após o recebimento.
  • Condições para troca: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Para produtos que foram personalizados, a troca só será permitida se houver defeito de fabricação.
  • Processo de troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 96174-6910 para iniciar o processo. Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o item de volta.

Devoluções

  • Prazo para devolução: Devolva o produto em até 7 dias após o recebimento para obter um reembolso completo.
  • Condições para devolução: O item deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta. Itens em promoção ou personalizados não são elegíveis para devolução.
  • Processo de devolução: Para devolver um produto, envie um e-mail para [email protected] com o nome completo, endereço completo, número do pedido e os motivos da devolução. Forneceremos as instruções necessárias para que você possa devolver o produto de forma segura.

Reembolsos:

  • Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções e produtos não elegíveis:

  • Produtos personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito.
  • Itens em promoção: Produtos adquiridos com desconto especial ou em promoção não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está pronta para ajudar!

Obrigado por escolher a Plumarium Clothes! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível e garantir sua completa satisfação.